用户直联年代车企数字化用户运营系统构建的要害指引 营销先鉴

　　跟着轿车职业走入软件年代，产品的变革正推进顾客需求不断改变，一方面伴跟着新生代用户的兴起，其关于数字产品、服务和触点的了解不断老练，另一方面数字营销技能和媒体途径也在快速分解演化，因而，怎样增强获客功率，完成用户的留存以及生命价值最大化，已成为当时各主机厂考虑的中心议题。

　　用户运营是一个杂乱的系统系统，车企应系统性考虑用户运营，从顶层规划动身，清晰用户运营的战略目标、价值和阵地。在运营和落地层面，经过建造一致数据运营途径，后端树立数据管理系统以及服务系统，构建企业数据财物，构成以数据为燃料为事务赋能的运营形式。

　　近来，普华永道和华为根据各安闲轿车职业运营与数字化的丰厚经历联合出品了《轿车职业数字化用户运营解决方案白皮书》，从外部局势改变、用户价值战略定位和用户运营逻辑、树立用户运营系统以及树立用户运营团队和才能四个章节，为职业供给有用主张，助力车企展开数字化用户运营作业。

　　■ 轿车市场进入存量转化阶段，公域流量见顶■ 各职业敞开用户直联和用户运营，精耕私域流量■ 媒体途径和营销东西不断演化，倒逼车企数字营销手法晋级

　　■ 在曩昔，轿车企业用户难以打破以“产品为中心”的禁闭■ 用户直联年代，轿车企业的用户价值战略定位也在不断演进■ 智能轿车的开展，进一步拓宽了用户价值的鸿沟

　　■ 我的用户运营战略定位和用户运营逻辑是什么？■ 我要用什么用户运营产品来承载我的用户运营战略定位？■ 我的用户运营阵地在哪里（用哪些触点/交流途径）？我该怎样排兵布阵？■ 我的用户运营阵地该怎样建造？

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